Бесплатная доставка по Москве при заказе от 3 500 руб!

Ежедневно 10:00-20:00 +7 (499) 403-16-09

Условия обмена и возврата

Интернет-магазин Homelike работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Чтобы зафиксировать обращение, необходимо написать письмо на info@homelike.ru.
Письмо должно содержать следующую информацию:
  • ~ номер заказа;
  • ~ фотография товара;
  • ~ любой документ, удостоверяющий личность;
  • ~ копия накладной или чека.
Способы возврата:
  • ~ курьером, сразу при получении заказа;
  • ~ почтой России (по адресу 125171, г. Москва, ул. 1-я Радиаторская, д. 7 (при отправке просим сообщать трек номер посылки). Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на их официальном сайте (ИП Неспяхова А.А. не компенсирует стоимость за почтовое отправление).
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заказа нами, по реквизитам, указанным в заявлении.

----

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@homelike.ru

Телефон:  (многоканальный)

Адрес: 123456, г. Москва, ул. 1-я Радиаторская, дом 7, к 11

Наверх